"매우 성공적인 세일즈맨 클럽"에서 Chris Murray는 제품이나 서비스를 제공하는 개인의 약 절반이 의심스러운 관행에 관여하면서 역량이 부족하다는 그의 관찰을 공유합니다. 이것은 소비자들이 자신의 요구에 대한 해결책을 찾을 때 다양한 수준의 품질과 무결성을 만나는 시장의 문제가되는 그림을 그립니다.
.Murray는 나머지 서비스 제공 업체 중에 수용 가능한 표준을 충족하는 사람들과 예외적 인 사람들이 있다고 설명합니다. 그러나 평균 소비자의 경우 두 그룹을 구별하는 것은 어려운 작업이 될 수 있으며, 신뢰할 사람을 선택할 때 의사 결정 과정을 복잡하게 만들 수 있습니다. 이 통찰력은 오늘날의 비즈니스 환경에서 경계와 분별력의 필요성을 강조합니다.