Chris Murray의 "매우 성공적인 세일즈맨 클럽"의 인용문은 단순히 말할 수있는 것이 판매 성공을 보장하지는 않는다는 강조를 강조합니다. 저자는 의사 소통 기술만으로도 경쟁 환경에서 구별하기에 충분하다는 개념에 도전합니다. 효과적인 판매는 단지 대화에 관한 것이 아닙니다. 공예에 대한 더 깊은 이해가 필요합니다.
Murray는 성공적인 판매 기술이 언어 기술 이상의 것을 포함한다고 강조합니다. 여기에는 고객과 참여하고 관계를 구축하며 자신의 요구를 효과적으로 해결하는 방법을 아는 것이 포함됩니다. 따라서 진정한 판매 성공은 단순히 단어를 표현하는 능력보다는 기술, 지식 및 진정한 상호 작용의 조화에서 비롯됩니다.