소비자는 지정학적 불확실성, 경제적 불확실성 등 전 세계적으로 불확실성의 시기를 겪고 있으며 이로 인해 약간 불안해집니다.
(The consumer is going through a period around the world of uncertainty - whether geopolitical uncertainty, economic uncertainty - and that makes them a little nervous as well.)
📖 Steve Easterbrook
현재의 글로벌 불확실성 환경은 소비자 행동에 큰 영향을 미칩니다. 지정학적 긴장이 고조되거나 경제 전망이 불확실해지면 개인은 보다 신중한 소비 습관을 취하는 경향이 있습니다. 이러한 자연스러운 반응은 불안정 속에서 자원을 보호하려는 인간의 기본적인 본능에서 비롯되며, 이는 결국 경제 성장을 둔화시키고 시장 역학을 변화시킬 수 있습니다. 기업과 정책 입안자들은 전략을 효과적으로 조정하기 위해 이러한 변화하는 소비자 정서를 인식해야 합니다. 기업의 경우 고객이 긴장하고 있다는 사실을 이해한다는 것은 신뢰 구축, 투명성 보장, 보다 가치 중심적이거나 안심 지향적인 마케팅 메시지 제공에 집중하는 것을 의미합니다. 소비자의 경우 이 기간은 저축 증가, 재량 지출 감소 또는 안정성과 신뢰성을 입증하는 브랜드에 대한 선호로 이어질 수 있습니다. 더 넓은 관점에서 볼 때 이러한 불확실성은 산업 전반에 파급 효과를 만들어 공급망, 고용 및 혁신에 영향을 미칠 수 있습니다. 불확실성은 도전 과제를 제시하지만 기업이 혁신하고, 핵심 강점에 집중하고, 보안과 신뢰성을 강조하여 충성도를 높일 수 있는 기회도 제공합니다. 또한 이 기간은 명확한 의사소통과 사회적 책임의 중요성을 강조하여 시장에 대한 두려움을 완화하고 신뢰를 강화하는 데 도움이 됩니다. 불확실한 시대를 헤쳐나가려면 기업과 개인 모두 혼란 속에서 안정을 추구하기 때문에 탄력성, 적응성, 소비자 심리학에 대한 예리한 이해가 필요합니다.
