우리는 우리 자신을 위한 브랜드를 만들었습니다. 이제 사람들은 우리가 하는 일에 화를 낼 수 없습니다.
(We created a brand for ourselves, so that now people can't get mad at what we do, because then they're just making of themselves.)
이 인용문은 인식을 형성하고 비판을 회피하는 데 있어 브랜딩과 평판이 수행하는 강력한 역할을 강조합니다. 특정 정체성이나 이미지를 구축함으로써 개인이나 조직은 자신의 행동에 대한 보호 장벽을 구축할 수 있습니다. 브랜드가 잘 확립되면 고객이 후속 행동에 반응하는 방식에 영향을 미치는 일정 수준의 선의, 신뢰 또는 친숙함이 동반되는 경우가 많습니다. 이 현상은 지각 심리학에 깊이 뿌리를 두고 있습니다. 사람들은 기존 인식의 렌즈를 통해 행동을 해석하는 경향이 있습니다. 개인이나 그룹과 관련된 브랜드가 긍정적인 감정을 조성했다면 비평가는 자신의 행동을 직접적으로 공격하는 것을 주저할 수 있습니다. 그렇게 하면 비평가에게도 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 이는 전략적 방어 메커니즘이 됩니다. 문제의 기업이 자신의 이미지에 막대한 투자를 했을 때 사람들은 판단하거나 비판하려는 경향이 줄어듭니다. 또한 브랜드 생성 과정에는 스토리텔링, 일관성, 충성도 함양이 포함되는 경우가 많으며, 이 모두는 청중과 더 강한 정서적 연결에 기여합니다. 이러한 정서적 유대감은 부정적인 피드백이나 논쟁에 대한 보호막 역할을 할 수 있습니다.
그러나 이는 진정성과 책임성에 대한 의문을 제기합니다. 행동이 주로 브랜딩의 렌즈를 통해 인식되면 진정한 가치나 도덕적 고려가 무시될 수 있습니다. 사람들은 개인이나 원칙이 아닌 '브랜드'에 묶여 있기 때문에 의심스러운 행동을 정당화하거나 간과할 수 있습니다. 궁극적으로 이 인용문은 사회 및 상업 환경에서 현대적 정체성의 근본적인 측면을 강조합니다. 인식은 종종 현실보다 더 큰 힘을 가지고 있습니다. 고의적으로 이미지를 만드는 것은 반응과 자기 인식에 영향을 줄 수 있으며, 때로는 진실성이나 진실성을 희생하기도 합니다. 이러한 전략적 정체성 구축은 그것이 어떻게 사용되고 인식되는지에 따라 권한을 부여할 수도 있고 조작할 수도 있습니다.
