당신은 고객이 원하는 대화를 발견하고 있습니다. 그리고 그렇게함으로써, 당신은 그가 정말로 훌륭한 구매 결정을 내릴 수 있도록 도울 수 있습니다.
(You are discovering the conversation that the customer wants to have, instead of the dreadfully limiting presentation you would have given him. And in doing so, you can help him to make a truly wonderful buying decision.)
성공적인 판매의 핵심은 엄격한 판매 피치를 고수하기보다는 고객의 요구를 이해하는 데 있습니다. 영업 사원이 고객이 진정으로 관심이있는 것을 발견하는 데 중점을두면보다 의미있는 대화를 장려 할 수 있습니다. 이 접근 방식은 더 깊은 수준으로 연결하여 궁극적으로 고객에게 더 만족스러운 구매 경험을 제공합니다.
고객의 관점을 우선시함으로써 영업 전문가는 구매자에게 적합한 구매 결정을 촉진 할 수 있습니다. 제한된 옵션 세트를 제시하는 대신 고객이 자신의 요구를 충족시키는 솔루션으로 고객을 안내하여 전체 거래가 관련된 양 당사자에게 더 보람 있고 유익하게 느낄 수 있습니다.
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