성공적인 판매의 핵심은 엄격한 판매 피치를 고수하기보다는 고객의 요구를 이해하는 데 있습니다. 영업 사원이 고객이 진정으로 관심이있는 것을 발견하는 데 중점을두면보다 의미있는 대화를 장려 할 수 있습니다. 이 접근 방식은 더 깊은 수준으로 연결하여 궁극적으로 고객에게 더 만족스러운 구매 경험을 제공합니다.
고객의 관점을 우선시함으로써 영업 전문가는 구매자에게 적합한 구매 결정을 촉진 할 수 있습니다. 제한된 옵션 세트를 제시하는 대신 고객이 자신의 요구를 충족시키는 솔루션으로 고객을 안내하여 전체 거래가 관련된 양 당사자에게 더 보람 있고 유익하게 느낄 수 있습니다.
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