Tom Peters, um renomado especialista em gerenciamento de negócios, enfatiza a importância da excelência nas organizações. Ele acredita que oferecer qualidade extraordinária é crucial para o sucesso no cenário competitivo dos negócios modernos. Peters defende uma cultura que incentiva a inovação e abraça a mudança, argumentando que essa adaptabilidade é fundamental para a longevidade e a relevância organizacional. Seu trabalho destaca a necessidade de as empresas priorizarem a satisfação do cliente e o envolvimento...