A citação de "The New Thing", de Michael Lewis, destaca o papel crítico dos programadores de computadores na formação da experiência do usuário. Os programadores projetam os sistemas e interfaces com os quais os usuários interagem, criando essencialmente os caminhos pelos quais os usuários podem se envolver com a tecnologia. Esse processo envolve um nível significativo de abstração, o que significa que os usuários geralmente não têm conhecimento das complexidades e decisões tomadas pelos programadores em segundo plano.
Além disso, as decisões tomadas pelos programadores podem ter consequências de longo alcance na eficiência e acessibilidade da tecnologia. Como os usuários podem não entender completamente os meandros desses sistemas, o impacto das opções de programação geralmente pode passar despercebido. Isso ressalta a importância da programação atenciosa, pois não apenas influencia a funcionalidade, mas também molda a experiência geral do usuário e a acessibilidade da tecnologia para todos.