"Kalahari Erkekler için Okulu" yazan yazar Alexander McCall Smith, duygusal olarak yaralanabilecek diğerleriyle etkileşime girerken şefkatin önemini vurgular. Birçok kişinin görünmeyen bir acı taşıdığını ve deneyimlerini veya pişmanlıklarını anlayacak biriyle paylaşmaya çalışabileceğini öne sürüyor.
McCall Smith, aktif dinlemeyi önemli bir yanıt olarak savunan yargılayıcı olmayan bir tutumu teşvik ediyor. Sadece mevcut olarak ve empatik bir kulak sunarak, acı çekenlere çok ihtiyaç duyulan destek ve rahatlık sağlayabilir ve duygularını özgürce ifade etmelerini sağlar.