Howard Schultz, cựu Giám đốc điều hành của Starbucks, được biết đến với sự lãnh đạo biến đổi và cách tiếp cận có tầm nhìn đối với trải nghiệm cà phê. Theo hướng dẫn của mình, Starbucks đã mở rộng từ chuỗi cà phê trong khu vực sang một hiện tượng toàn cầu, nhấn mạnh không chỉ chất lượng cà phê mà còn cả trải nghiệm của khách hàng và sự tham gia của cộng đồng. Schultz đã giới thiệu ý tưởng về quán cà phê là "vị trí thứ ba", một môi trường xã hội giữa nhà và công việc, đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình bản sắc thương hiệu. Hành trình của Schultz bắt đầu vào những năm 1980 khi ông gia nhập Starbucks với tư cách là giám đốc hoạt động và tiếp thị bán lẻ. Lấy cảm hứng từ văn hóa cà phê ở Ý, ông đã hình dung một trải nghiệm tương tự ở Hoa Kỳ. Quyết tâm của ông đã dẫn đến sự phát triển của bầu không khí độc đáo của Starbucks, hoàn thành tập trung vào phúc lợi nhân viên và tìm nguồn cung ứng đạo đức của hạt cà phê. Cách tiếp cận này đã nuôi dưỡng một cơ sở khách hàng trung thành và thiết lập các tiêu chuẩn ngành. Trong suốt sự nghiệp của mình, Schultz đã là người ủng hộ trách nhiệm xã hội và tích cực tham gia vào các vấn đề như chăm sóc sức khỏe và cải cách giáo dục. Phong cách lãnh đạo của ông được đặc trưng bởi sự đồng cảm và cam kết tạo ra văn hóa công ty ưu tiên cả nhân viên và khách hàng. Tác động của Schultz đối với ngành công nghiệp cà phê và văn hóa doanh nghiệp là sâu sắc, chứng minh rằng thành công kinh doanh có thể phù hợp với ý thức xã hội. Howard Schultz, cựu Giám đốc điều hành của Starbucks, được biết đến với sự lãnh đạo biến đổi và cách tiếp cận có tầm nhìn đối với trải nghiệm quán cà phê. Theo hướng dẫn của mình, Starbucks đã mở rộng từ chuỗi cà phê khu vực sang một hiện tượng toàn cầu, tập trung vào trải nghiệm của khách hàng và sự tham gia của cộng đồng. Ý tưởng của anh ấy về quán cà phê như một "vị trí thứ ba" đã định hình lại danh tính của thương hiệu. Schultz cũng là một người ủng hộ trách nhiệm xã hội, ưu tiên các vấn đề như cải cách chăm sóc sức khỏe và giáo dục, cho thấy thành công kinh doanh có thể cùng tồn tại với ý thức xã hội.