技术的麻烦在于，它使我们的人性化了 - 它消除了普通人类互动的限制。因此，我们失去了这样的观念，即我们与我们交易的人是像我们这样的人，失败和感受。它与战时完全相同。当人们遇到冲突时，他们很容易忽视对方的人性。他们有能力做自己在普通生活中永远不会做的事情。
(The trouble with technology is that it's dehumanised us – it's removed the restraints of ordinary human interactions. So we lose the notion that the person with whom we're dealing is a person like us, with failings and feelings. It's exactly the same as in wartime. When people are engaged in conflict, they very easily lose sight of the humanity of the other. They become capable of doing things that they would never do in their ordinary lives.)
作者亚历山大·麦考尔·史密斯（Alexander McCall Smith）反思了技术对人际关系的影响，这表明它已经减少了我们互动中的人类因素。随着技术简化和人格化的沟通，它掩盖了我们正在与拥有自己情绪和不完善的人打交道的事实。这导致了一个断开连接，由于数字互动的不露面本质，人们可能无法识别彼此的人性。
史密斯在这种技术断开连接与在战时情况下经常看到的非人性化之间达到了相似之处。在冲突中，个人可以忘记对手的共同人性，这可能导致他们通常不会考虑的行动。这种比较强调了在日常和极端情况下失去同理心和理解的风险，强调需要保持对我们共同的人类经验的认识。