كان توني هسيه رائد أعمال مشهور والرئيس التنفيذي السابق لشركة Zappos ، وهو متاجر تجزئة للأحذية والملابس على الإنترنت المعروف بتأكيده على خدمة العملاء وثقافة الشركة. لعب Hsieh دورًا محوريًا في تحويل Zappos من شركة ناشئة تكافح إلى عملاق للتجارة الإلكترونية الناجحة ، ويقدر سعادة الموظفين ورضا العملاء قبل كل شيء. كان أسلوبه الإداري غير التقليدي والتزامه بثقافة الشركات الفريدة أساسية في نجاح زابوس. تحت قيادة Hsieh ، اشتهرت Zappos بخدمة العملاء الاستثنائية ، حيث تنفذ السياسات التي شجعت الموظفين على إعطاء أولويات احتياجات العملاء. لقد اعتقد أن القوى العاملة السعيدة ستعزز الإنتاجية ونجاح الأعمال الشامل. امتدت رؤية Hsieh إلى ما وراء الأرباح ، حيث سعى إلى إنشاء مكان عمل حيث شعر الموظفون بالوفاء والمشاركة. امتد تأثير Hsieh إلى مجتمع الأعمال الأوسع من خلال كتاباته والخطابة. يشارك كتابه ، "إيصال السعادة" ، رؤى حول فلسفته في ريادة الأعمال ومبادئ السعادة. بشكل مأساوي ، توفي توني هسيه في نوفمبر 2020 ، تاركًا وراءه إرثًا لا يزال يلهم رواد الأعمال وقادة الأعمال في جميع أنحاء العالم.
كان توني هسيه رائدًا كبيرًا معروفًا بقيادته كرئيس تنفيذي لـ Zappos ، حيث دافع عن نهج يركز على العملاء وثقافة إيجابية في مكان العمل.
قام Hsieh بتحويل Zappos إلى قائد في التجارة الإلكترونية من خلال إعطاء الأولوية لسعادة الموظفين وخدمة العملاء الاستثنائية ، والتي اعتقد أنها كانت مفتاح نجاح الأعمال.
يتضمن إرثه كتابه المؤثر "إيصال السعادة" ، والذي يوضح مبادئه وفلسفته في ريادة الأعمال والوفاء في كل من الأعمال والحياة.