كن لطيفًا ... كثير من الأشخاص الذين سيأتون لرؤيتك مصابين بروح. إنهم بحاجة إلى التحدث عن الأشياء التي أضرت بها ، أو عن الأشياء التي قاموا بها. لا تجلس في الحكم عليهم ، ولكن استمع. فقط اسمع.
(Be gentle...Many of the people who will come to see you are injured in spirit. They need to talk about things that have hurt them, or about things that they have done. Do not sit in judgement on them, but listen. Just listen.)
في "مدرسة Kalahari Tryping for Men" ، يؤكد المؤلف ألكساندر مكول سميث على أهمية التعاطف عند التفاعل مع الآخرين الذين قد يصابون بالعاطفة. يقترح أن العديد من الأفراد يحملون ألمًا غير مرئي وقد يسعون إلى مشاركة تجاربهم أو الأسف مع شخص سيفهم.
يشجع McCall Smith موقفًا غير قضائي ، ويدافع عن الاستماع النشط كاستجابة حاسمة. من خلال التواجد ببساطة وتقديم أذن متعاطفة ، يمكن للمرء تقديم الدعم والراحة التي تمس الحاجة إليها لأولئك الذين يعانون ، مما يسمح لهم بالتعبير عن مشاعرهم بحرية.