في "The Soul of A New Machine" ، يسلط Tracy Kidder الضوء على الأدوار الحاسمة التي يلعبها المهندسون في عملية تطوير المنتج. في حين أن المديرين التنفيذيين يحملون سلطة وضع اللمسات الأخيرة على القرارات المتعلقة بالمنتجات التي يجب إنشاؤها ، فإن المهندسين هم الذين يساهمون في الأفكار المبتكرة الأساسية. يمكّنهم فهمهم العميق للتكنولوجيا وأحدث تطوراتها من التنبؤ بالاتجاهات والإمكانيات المستقبلية بشكل فعال.
تؤكد هذه الديناميكية على نهج تعاوني حيث تؤدي الخبرة الفنية للمهندسين إلى إبداع الإبداع والابتكار. إن إلمامهم بالوضع الحالي للتكنولوجيا يضعهم على أنها شخصيات محورية في تشكيل منتجات جديدة وضمان أن تظل المنظمة تنافسية وتفكيرًا إلى الأمام.