في "The Glass Castle" ، تشترك جينيت وولز في لحظة مؤثرة بينها وبين والدتها فيما يتعلق بالتعاطف والتفاهم. تعبر جانيت عن مشاعرها من الكراهية تجاه امرأة تدعى إرما ، والتي تنصح بها والدتها ضد إيواء هذه المشاعر السلبية القوية ، مع التركيز على أهمية إيجاد صفات استرداد في الجميع ، بغض النظر عن أفعالهم. تعكس هذه المحادثة إيمان والدتها بالحب والتعاطف غير المشروط ، وتحث ابنتها على النظر إلى ما وراء الكراهية.

تتحدى Jeannette منظور والدتها من خلال التساؤل عما إذا كان يمكن أن يكون هناك أي جودة استرداد في شخصيات مثل هتلر ، والمعروفة بفظائعه. في استجابة مفاجئة ، تشير والدتها إلى أن هتلر كان لديه ولع للكلاب ، مما يدل على أنه حتى الشخصيات الأكثر حزنًا يمكن أن يكون لها جوانب ليست سلبية تمامًا. يسلط هذا التبادل الضوء على الموضوع المعقد المتمثل في التعاطف المتشابك خلال السرد ، ويظهر النضال بين فهم الطبيعة البشرية والتعرف على الألم الناجم عن الأفراد.