أكره إيرما ، أخبرت أمي ... عليك أن تظهر التعاطف معها ... وأضافت أنه يجب ألا تكره أي شخص أبدًا ، حتى أسوأ أعدائك. قالت إن كل شخص لديه شيء جيد عنهم. عليك أن تجد جودة الاسترداد وتحب الشخص لذلك. أوه نعم؟ قلت. ماذا عن هتلر؟ ما كانت جودة استرداده؟ أحب هتلر الكلاب ، قالت أمي دون تردد.
(I hate Erma, I told Mom...You have to show compassion for her... She added that you should never hate anyone, even your worst enemies. Everyone has something good about them, she said. You have to find the redeeming quality and love the person for that.Oh yeah? I said. How about Hitler? What was his redeeming quality?Hitler loved dogs, Mom said without hesitation.)
في "The Glass Castle" ، تشترك جينيت وولز في لحظة مؤثرة بينها وبين والدتها فيما يتعلق بالتعاطف والتفاهم. تعبر جانيت عن مشاعرها من الكراهية تجاه امرأة تدعى إرما ، والتي تنصح بها والدتها ضد إيواء هذه المشاعر السلبية القوية ، مع التركيز على أهمية إيجاد صفات استرداد في الجميع ، بغض النظر عن أفعالهم. تعكس هذه المحادثة إيمان والدتها بالحب والتعاطف غير المشروط ، وتحث ابنتها على النظر إلى ما وراء الكراهية.
تتحدى Jeannette منظور والدتها من خلال التساؤل عما إذا كان يمكن أن يكون هناك أي جودة استرداد في شخصيات مثل هتلر ، والمعروفة بفظائعه. في استجابة مفاجئة ، تشير والدتها إلى أن هتلر كان لديه ولع للكلاب ، مما يدل على أنه حتى الشخصيات الأكثر حزنًا يمكن أن يكون لها جوانب ليست سلبية تمامًا. يسلط هذا التبادل الضوء على الموضوع المعقد المتمثل في التعاطف المتشابك خلال السرد ، ويظهر النضال بين فهم الطبيعة البشرية والتعرف على الألم الناجم عن الأفراد.