V "The Glass Castle", Jeannette Walls sdílí úctyhodný okamžik mezi ní a její matkou o soucitu a porozumění. Jeannette vyjadřuje své pocity nenávisti vůči ženě jménem Erma, na kterou její matka radí proti tomu, aby skrývala tak silné negativní emoce, a zdůraznila důležitost nalezení kvalit vykoupení ve všech, bez ohledu na jejich činy. Tato konverzace odráží víru její matky v bezpodmínečnou lásku a empatii a naléhá na její dceru, aby se podívala za nenávist.

Jeannette zpochybňuje perspektivu své matky zpochybněním, zda může existovat kvalita vykoupení v postavách, jako je Hitler, známá pro jeho zvěrstva. V překvapivé odpovědi její matka poukazuje na to, že Hitler měla pro psy laskavost, což prokazuje, že i ty nejnižší postavy mohou mít aspekty, které nejsou zcela negativní. Tato výměna zdůrazňuje složité téma soucitu propleteného v průběhu vyprávění, předvádí boj mezi porozuměním lidské přirozenosti a rozpoznáváním bolesti způsobené jednotlivci.