Kunden wollen keinen Vortrag von Ihnen und sie wollen sicherlich keinen Jugendlichen in einem schlechten Anzug, der seine Waren auf sie erzwingt
(Customers do not want a lecture from you and they certainly don't want some juvenile in a bad suit forcing his wares upon them)
In "The Extrem erfolgreicher Verkäufer Club" betont Chris Murray, dass Kunden einen ansprechenderen und respektvolleren Vertriebsansatz bevorzugen, anstatt Vorträge oder unter Druck gesetzt zu werden. Er unterstreicht, wie wichtig es ist, echte Beziehungen zu Kunden aufzubauen, anstatt sie wie bloße Verkaufsziele zu behandeln. Menschen reagieren wahrscheinlich negativ, wenn sie sich vom Verkaufsprozess manipuliert oder überwältigt fühlen.
Die Erkenntnisse von Murray deuten darauf hin, dass sich ein erfolgreicher Verkäufer darauf konzentrieren sollte, die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu verstehen und einen Dialog und nicht einen Monolog zu erstellen. Auf diese Weise können Vertriebsmitarbeiter das Vertrauen fördern und ein positiveres Kauferlebnis ermöglichen, was letztendlich zu besseren langfristigen Beziehungen und einem höheren Umsatzerfolg führt.