In "The Extrem erfolgreicher Verkäufer Club" betont Chris Murray, wie wichtig es ist, den praktischen Wert eines Produkts und nicht nur seine technischen Details zu verstehen. Er argumentiert, dass Kunden mehr daran interessiert sind, wie ein Produkt ihnen zugute kommen und ihre Probleme lösen kann, als die Besonderheiten des Produkts. Diese Fokussierung auf Funktionen und nicht auf bloße Beschreibung ist für den effektiven Verkauf von entscheidender Bedeutung.

Murray ermutigt Verkäufer, ihr Wissen über ihre Produkte so zu dokumentieren, dass diese Vorteile hervorgehoben werden. Durch die Annäherung an ihren Ansatz, um die Bedürfnisse potenzieller Kunden zu befriedigen, kann sich Verkäufer sinnvoller verbinden. Letztendlich ist das Verständnis, was ein Produkt tut und welche Auswirkungen auf die Kunden Auswirkungen haben, für erfolgreiche Verkaufsstrategien von entscheidender Bedeutung.