In "The Extrem erfolgreicher Verkäufer Club" teilt Chris Murray seine Beobachtung, dass ungefähr die Hälfte der Personen, die Produkte oder Dienstleistungen anbieten, keine Kompetenz haben, wobei einige sogar fragwürdige Praktiken beteiligen. Dies malt ein beunruhigendes Bild des Marktplatzes, auf dem die Verbraucher auf unterschiedliche Qualität und Integrität stoßen, wenn sie Lösungen für ihre Bedürfnisse suchen.

Murray erklärt weiter, dass es unter den verbleibenden Dienstleister diejenigen gibt, die akzeptable Standards erfüllen, und andere, die außergewöhnlich sind. Für den Durchschnittsverbraucher kann die Unterscheidung zwischen den beiden Gruppen jedoch eine herausfordernde Aufgabe sein, die ihren Entscheidungsprozess bei der Auswahl des Vertrauens kompliziert. Diese Einsicht unterstreicht die Notwendigkeit von Wachsamkeit und Unterscheidung in der heutigen Geschäftslandschaft.