In "The Extrem erfolgreicher Verkäufer Club" untersucht Chris Murray einen häufigen Fehler bei Vertriebsmitarbeitern: Sie konzentrieren sich auf die Funktionen des Produkts anstelle der Ergebnisse, die es liefert. Dieser Ansatz ist bei Kunden, die mehr daran interessiert sind, wie das Produkt ihre Probleme löst oder ihr Leben stärkt, häufig nicht in Anspruch. Murray argumentiert, dass erfolgreiche Verkaufsgespräche die Ergebnisse priorisieren sollten, die Kunden erwarten können, und nicht nur die technischen...