En la narración de "Primera llamada telefónica del cielo" de Mitch Albom, Tess emerge como un personaje notable, que encarna la conexión entre los vivos y el reino espiritual. Como católica devota, ella representa un puente entre la existencia terrenal y la otra vida, lo que sugiere que la idea de comunicación de las almas en el cielo no solo es concebible, sino que ha comenzado a manifestarse a través de sus experiencias.

La historia gira en torno al tema de la comunicación espiritual y la esperanza que trae a los que quedan atrás. La situación única de Tess implica que si esos contactos de otro mundo fueran posibles, ella sería la persona pionera en experimentarlo, reflexionando sobre la fe y el anhelo de la conexión con seres queridos perdidos.