Naturalmente, se puede esperar que los burócratas adopten una tecnología que ayuda a crear la ilusión de que las decisiones no están bajo su control. Debido a su aparente inteligencia e imparcialidad, una computadora tiene una tendencia casi mágica a alejar la atención de las personas a cargo de las funciones burocráticas y hacia sí misma, como si la computadora fuera la verdadera fuente de autoridad. Un burócrata armado con una computadora es el legislador no reconocido de nuestra edad, y una terrible carga de soportar.
(Naturally, bureaucrats can be expected to embrace a technology that helps to create the illusion that decisions are not under their control. Because of its seeming intelligence and impartiality, a computer has an almost magical tendency to direct attention away from the people in charge of bureaucratic functions and toward itself, as if the computer were the true source of authority. A bureaucrat armed with a computer is the unacknowledged legislator of our age, and a terrible burden to bear.)
En la "Tecnopolio: la rendición de la cultura de Neil Postman a la tecnología", argumenta que es probable que los burócratas favorezcan la tecnología, particularmente las computadoras, que crean una ilusión de la toma de decisiones objetivas. Esta dependencia de la tecnología cambia el enfoque de la autoridad humana a las máquinas mismas, lo que hace que parezca que la computadora tiene el verdadero poder de toma de decisiones. Esta dinámica ayuda a los burócratas a evadir la responsabilidad y aumenta la percepción de la inteligencia e imparcialidad de la computadora.
Postman sugiere que esta dependencia de la tecnología impone una gran carga para los burócratas, ya que se convierten en los creadores no reconocidos de políticas y regulaciones en una era dominada por máquinas. La capacidad de la computadora para disfrazar el elemento humano en la gobernanza complica la responsabilidad y sugiere una tendencia preocupante donde la tecnología, en lugar de las personas, se considera la máxima autoridad en las decisiones burocráticas.
