Tony Hsieh - द्विभाषी उद्धरण जो भाषा की खूबसूरती का जश्न मनाते हैं, दो अनूठे दृष्टिकोणों में सार्थक भावों को प्रदर्शित करते हैं।
टोनी हसिह एक प्रसिद्ध उद्यमी और ज़प्पोस के पूर्व सीईओ थे, जो एक ऑनलाइन जूता और कपड़े रिटेलर थे, जो ग्राहक सेवा और कंपनी संस्कृति पर जोर देने के लिए जाना जाता था। Hsieh ने Zappos को एक संघर्षरत स्टार्टअप से एक सफल ई-कॉमर्स दिग्गज में बदलने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, जिसमें कर्मचारी खुशी और ग्राहकों की संतुष्टि को और अधिक से ऊपर की संतुष्टि का मूल्यांकन किया। उनकी अपरंपरागत प्रबंधन शैली और एक अद्वितीय कॉर्पोरेट संस्कृति के लिए प्रतिबद्धता Zappos की सफलता के लिए केंद्रीय थी।
Hsieh के नेतृत्व में, Zappos अपनी असाधारण ग्राहक सेवा के लिए प्रसिद्ध हो गया, ऐसी नीतियों को लागू करना जिसने कर्मचारियों को ग्राहकों की जरूरतों को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित किया। उनका मानना था कि एक खुशहाल कार्यबल उत्पादकता और समग्र व्यावसायिक सफलता को बढ़ाएगा। Hsieh की दृष्टि मुनाफे से परे बढ़ गई, क्योंकि उन्होंने एक कार्यस्थल बनाने की कोशिश की, जहां कर्मचारियों ने महसूस किया और संलग्न महसूस किया।
हसिह का प्रभाव उनके लेखन और सार्वजनिक बोलने के माध्यम से व्यापक व्यापार समुदाय में विस्तारित हुआ। उनकी पुस्तक, "डिलीवरिंग हैप्पीनेस", उनके उद्यमी दर्शन और खुशी के सिद्धांतों पर अंतर्दृष्टि साझा करती है। दुखद रूप से, टोनी हसिह नवंबर 2020 में निधन हो गया, एक विरासत को पीछे छोड़ते हुए जो दुनिया भर के उद्यमियों और व्यापारिक नेताओं को प्रेरित करता है।
टोनी हसिह एक दूरदर्शी उद्यमी थे, जो अपने नेतृत्व के लिए ज़ापोस के सीईओ के रूप में जाने जाते थे, जहां उन्होंने एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण और एक सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति को चैंपियन बनाया।
Hsieh ने कर्मचारी खुशी और असाधारण ग्राहक सेवा को प्राथमिकता देकर Zappos को ई-कॉमर्स में एक नेता में बदल दिया, जो कि उनका मानना था कि वे व्यावसायिक सफलता के लिए महत्वपूर्ण थे।
उनकी विरासत में उनकी प्रभावशाली पुस्तक "डिलीवरिंग हैप्पीनेस" शामिल है, जो उद्यमिता और व्यवसाय और जीवन दोनों में उद्यमिता और पूर्ति पर उनके सिद्धांतों और दर्शन को रेखांकित करती है।