अगर मैं आपको उसी तरह महसूस करा सकता हूं, जैसा कि मैं myProduct या सेवा के बारे में महसूस करता हूं तो हम इस बारे में एक सार्थक बातचीत करेंगे कि यह कैसे मदद कर सकता है। परेशानी यह है कि ज्यादातर बिक्री वाले लोग महसूस नहीं करते हैं। कुछ भी नहीं।
(If I can make you feel the same way that I feel about myproduct or service we'll have a meaningful conversation about itand how it can help. The trouble is that most sales people don't feelanything. Nothing at all)
"द बेहद सफल सेल्समैन क्लब" में, क्रिस मरे बिक्री में वास्तविक भावनात्मक संबंध के महत्व पर जोर देते हैं। उनका मानना है कि यदि कोई विक्रेता संभावित ग्राहकों में अपने उत्पाद या सेवा के लिए एक ही उत्साह और जुनून को प्रेरित कर सकता है, तो एक सार्थक संवाद हो सकता है। यह दृष्टिकोण बिक्री प्रक्रिया को मात्र लेनदेन के बजाय एक सहयोगी बातचीत में बदल देता है।
मरे कई सेल्सपर्स के बीच समानता की आलोचना करते हैं, जिनके पास वे जो बेच रहे हैं उसमें सच्चे भावनात्मक निवेश की कमी है। भावना की यह अनुपस्थिति ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ने की उनकी क्षमता में बाधा डाल सकती है। हार्दिक कनेक्शन को बढ़ावा देने से, वे अपने प्रसाद के मूल्य को बेहतर ढंग से बता सकते हैं और दोनों पक्षों को लाभान्वित करने वाले स्थायी संबंध बना सकते हैं।