"द वेयर सफल सेल्समैन क्लब" में, क्रिस मरे ने संभावित ग्राहकों को सक्रिय रूप से संलग्न करने के लिए सेल्सपर्स की नैतिक जिम्मेदारी पर जोर दिया। उनका तर्क है कि हर चूक का अवसर, उत्साह या प्रतिबद्धता की कमी से उपजी है, जिसके परिणामस्वरूप उन संभावनाओं के लिए निराशा होती है जो आप जो पेशकश करते हैं उससे लाभान्वित हो सकते हैं। कर्तव्य की यह भावना अपने दृष्टिकोण में उच्च ऊर्जा और जुनून को बनाए रखने के लिए सेल्सपर्सन के लिए एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करती है।
मरे का सुझाव है कि संभावित ग्राहकों के हित को पकड़ने में विफल रहने का मतलब है कि वे प्रतियोगियों द्वारा प्रदान किए गए अवर विकल्पों के लिए समझौता कर सकते हैं। यह न केवल विक्रेता पर खराब तरीके से प्रतिबिंबित करता है, बल्कि अपने विवेक पर भी भारी वजन करता है, बिक्री प्रक्रिया में परिश्रम और समर्पण की आवश्यकता को मजबूत करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहक उपलब्ध सर्वोत्तम विकल्प प्राप्त करते हैं।