नागरिक के रूप में पहचान की भावना को उपभोक्ता द्वारा बदल दिया गया है। यह विचार कि सरकार को एक 'सामूहिक अच्छे' अर्थ के बजाय एक वेटर या कंसीयज की तरह नागरिकों की सेवा करनी चाहिए।
(The sense of identity as Citizen has been replaced by Consumer. The idea that government should serve the citizens like a waiter or concierge, rather than in a 'collective good' sense.)
"द फिफ्थ रिस्क" में, माइकल लुईस ने एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण प्रस्तुत किया कि कैसे आधुनिक समाज की पहचान एक नागरिक से एक उपभोक्ता में स्थानांतरित हो गई है। यह परिवर्तन एक मौलिक परिवर्तन को रेखांकित करता है कि लोग सरकार और समाज के भीतर अपनी भूमिका को कैसे देखते हैं। नागरिक एक बार समुदाय के नागरिक आदर्शों के साथ लगे हुए थे और आम अच्छे को अब मुख्य रूप से व्यक्तिगत लाभ और उपयुक्तता की तलाश करने वाले उपभोक्ताओं के रूप में देखा जाता है।
इस बदलाव के व्यक्तियों और उनकी सरकार के बीच संबंधों के लिए महत्वपूर्ण निहितार्थ हैं। सरकार को एक इकाई के रूप में देखने के बजाय जो अपने आबादी के सामूहिक कल्याण के लिए काम करता है, कई अब इसे एक सेवा प्रदाता के रूप में देखते हैं, एक वेटर या कंसीयज के समान। यह परिप्रेक्ष्य नागरिक सगाई और सामूहिक अच्छे में योगदान करने के लिए जिम्मेदारी की भावना को कम करता है, समुदाय की भलाई पर आत्म-ब्याज पर जोर देता है।