हम सॉफ़्टवेयर के साथ 'इंटेलिजेंस' शब्द का उपयोग नहीं करते हैं. हम इसे एक मूर्खतापूर्ण विचार मानते हैं। हम कहते हैं कि यह 'जटिल' है। इसका मतलब यह है कि हम हमेशा यह नहीं समझ पाते कि यह क्या कर रहा है।
(We don't use the word 'intelligence' with software. We regard that as a naive idea. We say that it's 'complex.' Which means that we don't always understand what it's doing.)
ऑरसन स्कॉट कार्ड द्वारा लिखित "एंडर्स शैडो" में, लेखक इस बात पर जोर देता है कि हम सॉफ्टवेयर क्षमताओं को कैसे समझते हैं। उनका सुझाव है कि सॉफ़्टवेयर को 'बुद्धि' के रूप में संदर्भित करना अत्यधिक सरल और गुमराह करने वाला है। इसके बजाय, वह इस विचार की वकालत करते हैं कि सॉफ़्टवेयर जटिलता के स्तर के साथ काम करता है जो अक्सर हमारी समझ से परे होता है। इस जटिलता के परिणामस्वरूप ऐसे परिणाम हो सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी तरह से पूर्वानुमानित या समझने योग्य नहीं हैं।
यह परिप्रेक्ष्य प्रौद्योगिकी के प्रति अधिक सतर्क और सूक्ष्म दृष्टिकोण को आमंत्रित करता है, जो हमें परिष्कृत सॉफ्टवेयर सिस्टम की सभी जटिलताओं को समझने में हमारी असमर्थता को पहचानने का आग्रह करता है। तात्पर्य यह है कि हालाँकि सॉफ़्टवेयर उल्लेखनीय कार्य कर सकता है, लेकिन इसके लिए मानव जैसी बुद्धिमत्ता को जिम्मेदार ठहराना उचित नहीं हो सकता है, क्योंकि यह इसकी क्षमताओं और व्यवहार के बारे में अवास्तविक अपेक्षाएँ पैदा कर सकता है।
