Setiap kali Anda mengantri di D.M.V. dan lihat sekeliling, Anda seperti, Ya Tuhan, saya berharap semua orang ini digantikan oleh driver komputer.
(Any time you stand in line at the D.M.V. and look around, you're like, Oh, my God, I wish all these people were replaced by computer drivers.)
Kutipan ini menyoroti rasa frustrasi kami terhadap proses birokrasi yang lambat dan tidak efisien, khususnya yang ditunjukkan dengan antrean panjang di DMV. Hal ini mencerminkan keinginan akan solusi teknologi untuk menyederhanakan tugas-tugas yang berulang dan membosankan, menunjukkan bahwa otomatisasi dapat secara drastis meningkatkan efisiensi dan mengurangi ketidaknyamanan. Sentimen ini menggarisbawahi tren yang lebih luas dalam mengintegrasikan AI dan otomatisasi ke dalam layanan sehari-hari untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Meskipun otomatisasi menawarkan banyak manfaat, hal ini juga menimbulkan pertanyaan tentang lapangan kerja dan sentuhan manusia dalam layanan pelanggan, sehingga mengundang kita untuk mempertimbangkan pendekatan yang seimbang dalam penerapan teknologi.
