Ada tingkat layanan yang dapat kami berikan ketika kami masih berada di Harvard yang tidak dapat kami sediakan untuk semua perguruan tinggi, dan ada tingkat layanan yang dapat kami berikan ketika kami berada dalam jaringan perguruan tinggi yang tidak dapat kami berikan jika kami pergi ke hal-hal lain.
(There's a level of service that we could provide when we're just at Harvard that we can't provide for all of the colleges, and there's a level of service that we can provide when we're a college network that we wouldn't be able to provide if we went to other types of things.)
Kutipan ini menyoroti manfaat skala dan spesialisasi dalam menyediakan layanan. Ketika difokuskan pada satu institusi terkemuka seperti Harvard, alokasi sumber daya dapat sangat disesuaikan, sehingga menjamin tingkat layanan premium. Sebaliknya, beroperasi sebagai jaringan perguruan tinggi yang lebih luas menawarkan serangkaian keuntungan berbeda, seperti jangkauan yang lebih luas dan sumber daya bersama. Kedua pendekatan ini mempunyai kekuatan yang unik, menekankan bahwa konteks dan ruang lingkup secara signifikan mempengaruhi kualitas dan kapasitas layanan. Pilihan strategis antara spesialisasi dan ekspansi sering kali bergantung pada tujuan dan nilai organisasi, yang dirangkum dalam kutipan ini secara efektif.
