Guardando nel vax, West aveva immaginato di aver visto un diagramma dell'organizzazione aziendale di DEC. Sentiva che Vax era troppo complicato. Non gli piaceva, ad esempio, il sistema con cui varie parti della macchina comunicavano tra loro; Per i suoi gusti, c'era troppo protocollo coinvolto. Decise che VAX incarnava difetti nell'organizzazione aziendale di DEC.
(Looking into the VAX, West had imagined he saw a diagram of DEC's corporate organization. He felt that VAX was too complicated. He did not like, for instance, the system by which various parts of the machine communicated with each other; for his taste, there was too much protocol involved. He decided that VAX embodied flaws in DEC's corporate organization.)
In "The Soul of a New Machine", l'autore Tracy Kidder racconta le riflessioni di West sul sistema VAX, dove percepisce una correlazione diretta tra la complessità della macchina e la struttura dell'organizzazione di Digital Equipment Corporation (DEC). L'Occidente è colpito dalla natura intricata del vax, sentendo che i protocolli di comunicazione richiesti tra i suoi componenti sono inutilmente complicati. Questa complessità lo porta a credere che il design del Vax rispecchi le carenze dello stesso DEC.
Questa realizzazione spinge West a valutare come le inefficienze all'interno del VAX potrebbero rappresentare questioni più profonde all'interno della cultura aziendale a dicembre. Vede il dispositivo non solo come strumento, ma come una manifestazione delle sfide e dei difetti presenti nella gerarchia e nei processi dell'organizzazione. Pertanto, per West, il VAX simboleggia più di un risultato tecnologico; Riflette le intricate dinamiche che regolano la vita e l'innovazione aziendale.