ნება მიეცით თქვენი მომხმარებლები და პერსპექტივები გირჩევთ ერთმანეთს და მოგცემთ კონკურენციას, რომ ისინი იყავით. ეს არის ჩვენი მისია.
(Let your customers and prospects recommend you to each other and let you competition wish they were you. That is our mission.)
ციტატა ხაზს უსვამს მომხმარებელთა რეკომენდაციების მნიშვნელობას ბიზნესის წარმატების მართვის საქმეში, ხაზს უსვამს იმას, რომ ბიზნესი უნდა შეეცადოს შექმნას ისეთი პოზიტიური გამოცდილება, რომელსაც მომხმარებლები ბუნებრივად უწყობენ ხელს მათ სხვებს. ამით კომპანიებს შეუძლიათ ხელი შეუწყონ ერთგულ საზოგადოებას, რომელიც ხედავს ღირებულებას მათ შეთავაზებებში, რაც იწვევს ორგანულ ზრდას სიტყვით. ეს მიდგომა არა მხოლოდ აძლიერებს მომხმარებელთა ურთიერთობებს, არამედ ბიზნესს დადებითად აყენებს კონკურენტების წინააღმდეგ.
გარდა ამისა, მისიის განცხადება ხელს უწყობს ბიზნესს, რომ ფოკუსირება მოახდინონ ძლიერი რეპუტაციის შექმნაზე. როდესაც მომხმარებლები ბრენდს უჭერენ მხარს, ეს ქმნის ნდობას და სანდოობას, რაც კონკურენციას გაუადვილებს კონკურენციას. მომხმარებელთა კმაყოფილების პრიორიტეტით და რეფერალების წახალისებით, კომპანიას შეუძლია საკუთარი თავის ინდუსტრიის ლიდერად ჩამოაყალიბოს, კონკურენტები დატოვონ შური მისი წარმატებისა და მომხმარებელთა ერთგულებით.