მოსმენა არის დისციპლინა. ეს ყველაფერი იმ მომენტში იმყოფება.
(Listening is a discipline. It's all about being present at that moment in time.)
მოსმენა არის აუცილებელი უნარი, რომელიც მოითხოვს ფოკუსირებას და ყოფნას. იგი გულისხმობს სპიკერთან სრულად ჩართვას, მათ სიტყვებს, ემოციებსა და სხეულის ენას ყურადღებას. ეს დისციპლინა საშუალებას იძლევა უფრო ღრმა გაგება და კავშირი, რაც მნიშვნელოვანია ეფექტური კომუნიკაციისთვის, განსაკუთრებით გაყიდვებში. როდესაც ადამიანი ნამდვილად უსმენს, ის ხელს უწყობს ნდობას და მოხსენებას, აძლიერებს საერთო ურთიერთქმედებას.
თავის წიგნში "უკიდურესად წარმატებული გამყიდველის კლუბი", კრის მიურეი ხაზს უსვამს, რომ ყურადღებით ყოფნა არ არის მხოლოდ შემთხვევითი მოქმედება; ეს არის შეგნებული პრაქტიკა, რომელიც შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს შედეგებზე. სრულად ყოფნით, გამყიდველებს შეუძლიათ უკეთესად დაადგინონ თავიანთი კლიენტების საჭიროებები, რასაც იწვევს უფრო წარმატებული ჩართულობა და ხანგრძლივი ურთიერთობები.