적절한 질문을하는 것은 고객이 달성하려는 내용을 정확하게 이해하는 것을 의미합니다.
(Asking the appropriate questions means understanding exactly what your customer is trying to achieve)
Chris Murray는 "쉽게 판매 : 모든 성공적인 비즈니스 거래에서 발견 된 4 단계 판매주기"에서 판매에서 올바른 질문을하는 것의 중요성을 강조합니다. 그는 고객의 진정한 목표를 이해하는 것이 효과적인 판매에 중요하다고 주장합니다. 영업 전문가가 깊이 조사 할 때 고객의 구매 결정을 주도하는 특정 요구 사항과 욕구를 식별하여 더 나은 참여와 관계 구축으로 이어질 수 있습니다.
이 접근법은 신뢰를 조성 할뿐만 아니라 영업 사원이 해당 고유 한 요구를 충족시키기 위해 자신의 제안을 조정할 수있게합니다. 고객의 목표에 중점을 두어 영업 팀은보다 관련성있는 솔루션을 제공하여 궁극적으로 성공적인 거래의 가능성을 높일 수 있습니다. Murray의 통찰력은 성공적인 판매가 제품을 추진하는 것이 아니라 고객 열망과 일치하는 것입니다.