Na exploração das relações interpessoais, o autor reflete sobre a natureza de observações menosprezadas e seu impacto. Sugere -se que o verdadeiro dano ocorra no momento em que as palavras são faladas, e não em suas possíveis consequências ou na possibilidade de serem compartilhadas com o assunto. Essa perspectiva enfatiza que o ato inicial de fazer um comentário cruel é a raiz do sofrimento infligido, independentemente de o alvo estar ciente disso.
A essência do argumento está em reconhecer que o dano emocional decorre do ato de diminuir outra pessoa através de palavras. Esse reconhecimento muda o foco das conseqüências de uma observação para a responsabilidade do orador em pronunciá -lo. Ao fazer isso, destaca a importância de estar atento às nossas palavras, pois elas podem ter peso significativo e levar a dor desnecessária para os outros, independentemente de sua consciência do comentário.