Recunoașteți că opiniile divergente sunt utile chiar și atunci când greșesc și faceți tot posibilul pentru a le recompensa.
(Recognize that dissenting opinions are useful even when they're wrong, and go out of your way to reward them.)
Încurajarea opiniilor divergente promovează o cultură a gândirii critice și a inovației. Atunci când indivizii se simt în siguranță să-și exprime puncte de vedere diferite, adesea duce la o mai bună luare a deciziilor și la descoperirea punctelor moarte. Recompensarea disidenței nu numai că validează importanța diverselor perspective, dar promovează și deschiderea și îmbunătățirea continuă în cadrul echipelor sau organizațiilor. Acceptarea dezacordului ca un element constructiv și nu ca o provocare îmbunătățește învățarea și creșterea, conducând în cele din urmă la sisteme mai rezistente și adaptabile.
