Müşteriler sizden bir ders istemiyorlar ve kesinlikle kötü bir takım elbiseli bir çocuk istemiyorlar.
(Customers do not want a lecture from you and they certainly don't want some juvenile in a bad suit forcing his wares upon them)
"Son derece başarılı Satıcı Kulübü" nde Chris Murray, müşterilerin ders vermek veya baskı yapmak yerine daha ilgi çekici ve saygılı bir satış yaklaşımını tercih ettiklerini vurgulamaktadır. Müşterilerle gerçek ilişkiler kurmanın önemini sadece satış hedefleri gibi davranmak yerine vurgulamaktadır. İnsanların satış süreci tarafından manipüle edilmiş veya bunalmış hissettikleri takdirde olumsuz yanıt vermeleri muhtemeldir.
Murray'in içgörüleri, başarılı bir satış elemanının müşterinin ihtiyaçlarını ve arzularını anlamaya odaklanması ve bir monologdan ziyade bir diyalog yaratması gerektiğini öne sürüyor. Bunu yaparak, satış görevlileri güveni artırabilir ve daha olumlu bir satın alma deneyimini kolaylaştırabilir, sonuçta daha iyi uzun vadeli ilişkilere ve satış başarısına yol açabilir.