Ürünüm veya hizmetim hakkında hissettiğim gibi hissettirebilirsem, bunun ve bunun nasıl yardımcı olabileceği konusunda anlamlı bir konuşma yapacağız. Sorun şu ki, çoğu satış elemanı hiçbir şey hissetmiyor. Hiçbir şey.
(If I can make you feel the same way that I feel about my product or service we'll have a meaningful conversation about it and how it can help. The trouble is that most sales people don't feel anything. Nothing at all.)
"Son derece başarılı Saleser Kulübü" nde Chris Murray, satışlarda gerçek tutkunun önemini vurgulamaktadır. Bir ürün veya hizmet hakkında etkili bir diyalog oluşturmanın, satış elemanının sattıkları şeyle güçlü bir bağlantı hissetmesini gerektirdiğini öne sürüyor. Bu duygusal katılım, potansiyel müşterilerle rezonansa giren daha anlamlı konuşmalara yol açabilir.
Murray, birçok satış elemanının etkinliklerini engelleyebilecek bu duygusal katılımdan yoksun olduğunu savunuyor. Teklifleri için gerçek bir inanç ve coşku olmadan, müşterilerle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak için mücadele ederler, bu da kalıcı ilişkileri geliştirmeyi ve nihayetinde satışları yönlendirmeyi zorlaştırırlar.