"Son derece başarılı Saleser Kulübü" nde Chris Murray, satışlarda gerçek tutkunun önemini vurgulamaktadır. Bir ürün veya hizmet hakkında etkili bir diyalog oluşturmanın, satış elemanının sattıkları şeyle güçlü bir bağlantı hissetmesini gerektirdiğini öne sürüyor. Bu duygusal katılım, potansiyel müşterilerle rezonansa giren daha anlamlı konuşmalara yol açabilir.
Murray, birçok satış elemanının etkinliklerini engelleyebilecek bu duygusal katılımdan yoksun olduğunu savunuyor. Teklifleri için gerçek bir inanç ve coşku olmadan, müşterilerle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak için mücadele ederler, bu da kalıcı ilişkileri geliştirmeyi ve nihayetinde satışları yönlendirmeyi zorlaştırırlar.