Chris Murray'in "Son derece Başarılı Satıcı Kulübü" kitabında, bir satın alma işlemini satmak ve kolaylaştırmak arasında önemli bir ayrım yapılır. Yazar, okuyucuyu satış sürecindeki rolleri ve aktif olarak bir ürün satıp satmadıklarını veya yalnızca satın alma kararı vermede yardımcı olup olmadıklarını yansıtmaya teşvik eder.

Bu fark, satıcı ve alıcı arasındaki ilişkiyi önemli ölçüde etkileyebilir. Başarılı bir satış elemanı, müşteriyi daha anlamlı bir bağlantı oluşturarak müşteriye yönlendirir ve yönlendirirken, sadece kolaylaştırmak derinlikten yoksun bir işlem deneyime yol açabilir. Bu eşitsizliği anlamak satış etkinliğini ve müşteri memnuniyetini artırabilir.