Sattığım şey konusunda öğrendiklerimi kaydedeceğim. Aslında benim dışında herkes için çok az anlam ifade ediyor, ama ne yaptığını ve nasıl yardımcı olduğu, buna ihtiyaç duyanlar için her şey ifade ediyor.
(I'll record what I've learnt on the subject of what I sell. What it actually is means little to anyone other than me, but what it does and how it helps, means everything to those who require it.)
"Son derece başarılı Satıcı Kulübü" nde Chris Murray, sadece teknik detaylarından ziyade bir ürünün pratik değerini anlamanın önemini vurgular. Müşterilerin, bir ürünün, ürünün ne olduğunun özelliklerinden ziyade, onlara nasıl fayda sağlayabileceği ve sorunlarını çözebileceği ile daha fazla ilgilendiklerini savunuyor. Yalnızca açıklama yerine işlevselliğe odaklanma, etkili satış için çok önemlidir.
Murray, satış görevlilerini ürünleri hakkındaki bilgilerini bu faydaları vurgulayacak şekilde belgelemeye teşvik eder. Potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için yaklaşımlarını uyarlayarak, satış görevlileri daha anlamlı bir şekilde bağlanabilir. Nihayetinde, bir ürünün ne yaptığını ve müşteriler üzerindeki etkisini anlamak başarılı satış stratejilerinin anahtarıdır.