Seni benim ürün veya hizmet hakkında hissettiğim gibi hissettirebilirsem, bunun nasıl yardımcı olabileceği hakkında anlamlı bir konuşma yapacağız. Sorun şu ki, çoğu satış elemanı hissetmiyor. Hiçbir şey
(If I can make you feel the same way that I feel about myproduct or service we'll have a meaningful conversation about itand how it can help. The trouble is that most sales people don't feelanything. Nothing at all)
"Son derece başarılı Satıcı Kulübü" nde Chris Murray, satışlarda gerçek duygusal bağlantının önemini vurguluyor. Bir satış elemanı, potansiyel müşterilerde ürün veya hizmetleri için aynı coşku ve tutkuya ilham verebiliyorsa, anlamlı bir diyalog oluşabileceğine inanıyor. Bu yaklaşım, satış sürecini sadece bir işlem yerine işbirlikçi bir konuşmaya dönüştürür.
Murray, sattıkları şeylere gerçek duygusal yatırıma sahip olmayan birçok satış görevlisi arasındaki ortaklığı eleştiriyor. Bu duygu yokluğu, müşterilerle etkili bir şekilde etkileşime girme yeteneklerini engelleyebilir. İçten bir bağlantıyı geliştirerek, tekliflerinin değerini daha iyi aktarabilir ve her iki tarafa da fayda sağlayan kalıcı ilişkiler yaratabilirler.