Chris Murray'in "Son derece Başarılı Satıcı Kulübü" nin alıntısı, sadece konuşabilmenin satışlarda başarıyı garanti etmediğini vurguluyor. Yazar, iletişim becerilerinin tek başına rekabetçi bir ortamda ayırt etmek için yeterli olduğu fikrine meydan okuyor. Etkili satış sadece konuşmakla ilgili değildir; zanaatın daha derin bir şekilde anlaşılmasını gerektirir.

Murray, başarılı satışların sözel becerilerden daha fazlasını kapsadığını vurgular. Müşterilerle nasıl etkileşime girileceğini, ilişkiler kurmayı ve ihtiyaçlarını etkili bir şekilde ele almayı içerir. Bu nedenle, gerçek satış başarısı, sadece kelimeleri ifade etme yeteneğinden ziyade beceri, bilgi ve gerçek etkileşimin bir karışımından gelir.