Hãy chắc chắn rằng tất cả mọi người, những người làm việc với bạn hoặc cho bạn, cảm thấy cần phải nói với người khác về trải nghiệm đáng kinh ngạc.
(Make sure everyone, who works with you or for you, feels the need to tell others about the incredible experience.)
Trong "Câu lạc bộ bán hàng cực kỳ thành công", tác giả Chris Murray nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra một văn hóa nơi làm việc tích cực. Ông gợi ý rằng khi các cá nhân cảm thấy có giá trị và đánh giá cao, họ có nhiều khả năng chia sẻ kinh nghiệm tích cực của họ với những người khác. Truyền miệng này có thể nâng cao đáng kể danh tiếng của một tổ chức và thu hút tài năng và khách hàng mới.
Cái nhìn sâu sắc của Murray khuyến khích các nhà lãnh đạo thúc đẩy một môi trường nơi nhân viên có động lực để nói rất nhiều về kinh nghiệm của họ. Khi mọi thành viên trong nhóm cảm thấy cảm giác thuộc về và thỏa mãn, nó không chỉ thúc đẩy tinh thần mà còn góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp, tạo ra một chu kỳ tích cực thúc đẩy sự tăng trưởng và sự hài lòng.