Câu trích dẫn từ cuốn sách "Thứ Ba với Morrie" của Mitch Albom cho thấy rằng hành vi có nghĩa là thường xuất phát từ cảm giác dễ bị tổn thương hoặc đe dọa. Mọi người có thể đả kích hoặc hành động không tốt khi họ cảm thấy sự an toàn, giá trị hoặc danh tính của họ bị thách thức. Cái nhìn sâu sắc này nhấn mạnh đến sự kết nối giữa trạng thái cảm xúc và hành vi giữa các cá nhân, thường thấy rằng, sự không tử tế là một cơ chế phòng thủ chứ không phải là sự phản ánh của một nhân vật thực sự của một người.

Quan điểm này khuyến khích người đọc tiếp cận hành vi có ý nghĩa với sự đồng cảm. Hiểu rằng ai đó có thể hành động vì sợ hãi hoặc bất an có thể thúc đẩy một phản ứng từ bi hơn. Thay vì phản ứng bằng sự tức giận hoặc tổn thương, việc nhận ra mối đe dọa tiềm ẩn có thể dẫn đến các cuộc trò chuyện mang tính xây dựng hơn và cuối cùng giúp đỡ trong việc khuếch tán các xung đột. Nó thúc đẩy ý tưởng rằng lòng tốt có thể thắng thế, ngay cả trong các tương tác khó khăn.