Bạn có thể có một mục tiêu tổng thể để đạt được với từng khách hàng tiềm năng, nhưng nếu bạn sẽ có một kết quả lý tưởng cho mỗi cuộc gọi, bạn cũng không có kết quả có thể chấp nhận được? Một cái gì đó bạn sẵn sàng đưa ra nếu mọi thứ không hoàn toàn lên kế hoạch, nhưng một cái gì đó vẫn tiến lên mọi thứ một chút?
(You may have an overall target to achieve with each prospect, but if you are going to have an ideal outcome for each call, should you not also have a tolerable outcome to fall back on? Something you are willing to put up with if things don't go completely to plan, but something that still moves things forward ever so slightly?)
Trong bán hàng, trong khi điều cần thiết là nhắm đến một mục tiêu lý tưởng với mọi khách hàng tiềm năng, nhưng nó cũng quan trọng không kém để thiết lập một dự phòng khả thi. Có một kết quả có thể chấp nhận được cho phép một nhân viên bán hàng duy trì hiệu quả, ngay cả khi cuộc gọi không dẫn đến thành công theo kế hoạch. Cách tiếp cận này ngăn chặn sự nản lòng và giữ cho động lực tiến về phía trước, mặc dù với tốc độ chậm hơn.
Đặt loại mục tiêu sao lưu này đảm bảo rằng nhân viên bán hàng duy trì một triển vọng tích cực và tiếp tục đạt được tiến bộ với mỗi tương tác. Thay vì xem một cuộc gọi là một thất bại nếu lý tưởng không đạt được, họ có thể xem đó là một bước đi đúng hướng, đóng góp vào thành công chung của họ một cách có cấu trúc.