克里斯·默里（Chris Murray）在“极其成功的推销员俱乐部”中强调，客户更喜欢一种更具吸引力和尊重的销售方法，而不是受到讲课或压力。他强调了与客户建立真正的关系的重要性，而不是像对待销售目标一样对待他们。如果人们感到被销售过程被操纵或不知所措，他们可能会对响应负面反应。 Murray的见解表明，成功的销售人员应该专注于了解客户的需求和欲望，创建对话而不是独白。通过这样做，销售人员可以促进信任并促进更积极的购买经验，最终导致更好的长期关系并提高销售成功。