在“极其成功的推销员俱乐部”中，克里斯·默里（Chris Murray）强调了真正的销售热情的重要性。他建议，就产品或服务进行有影响力的对话，要求销售人员与他们所销售的东西有很强的联系。这种情感参与可能会导致更有意义的对话，引起潜在客户的共鸣。
穆雷认为，许多销售人员缺乏这种情感参与，这可能会阻碍他们的有效性。他们没有真正的信念和对他们的产品的热情，他们很难在更深层次的水平上与客户建立联系，从而使持续的关系充满挑战并最终推动销售。