在克里斯·默里（Chris Murray）的“极其成功的推销员俱乐部”中，作者强调了在销售中提出正确类型的问题的重要性。开放问题对于探索客户的需求和理解他们的挑战至关重要。这些类型的问题可以进行更深入的对话，并帮助与潜在客户建立融洽的关系。
相反，封闭的问题有不同的目的；他们旨在确认客户的理解和确保承诺。通过有效地结合开放和封闭的问题，销售专业人员可以指导对话，确保他们解决客户的关注，同时也朝着成功关闭销售。