在销售中，许多销售人员倾向于专注于他们已经熟悉的问题，而不是寻求新信息。这种方法限制了他们真正了解客户需求并促进停滞对话的能力。通过不超越已知答案，他们错过了机会，以深入了解潜在客户的偏好和痛苦点。
克里斯·默里（Chris Murray）的书“极为成功的推销员俱乐部”强调了提出更多探究问题来挑战现有假设的重要性。它鼓励销售专业人员采取好奇心，旨在了解其客户的更多信息，并促进更有效的沟通，从而导致更深的人际关系和更好的销售成果。