在克里斯·默里（Chris Murray）的《极度成功的推销员俱乐部》一书中，强调了认识和满足客户真正需求的重要性。默里强调，这些需求通常可以被忽略，但对于有效的销售互动至关重要。通过磨练技能以发现对客户真正重要的事情，销售人员可以显着提高其方法和成功率。
讨论如何详细满足这些需求，使销售专业人员可以与客户建立更牢固的关系。这种更深入的理解不仅增强了销售流程，而且还促进了信任和忠诚度，这对于任何销售环境中的长期成功至关重要。