在“极其成功的推销员俱乐部”中，克里斯·默里（Chris Murray）强调了了解产品的实际价值而不仅仅是其技术细节的重要性。他认为，客户对产品如何使他们受益和解决问题更感兴趣，而不是产品的细节。对功能而非描述的关注对于有效销售至关重要。
Murray鼓励销售人员以突出这些好处的方式记录他们对产品的知识。通过调整他们的方法来满足潜在客户的需求，销售人员可以更有意义地联系。最终，了解产品的作用及其对客户的影响是成功销售策略的关键。