在“轻松销售”中，克里斯·默里（Chris Murray）强调了了解客户需求以及产品或服务如何满足这些需求的重要性。他的名言：“如果您卖的东西没有帮助我，那你为什么要敲我的门？”封装有效销售取决于价值的想法。它表明销售人员必须清楚地证明他们的产品如何解决问题或增强客户的状况以有效吸引他们。
Murray的四步销售周期是通过优先考虑客户的观点来建立成功的业务交易的框架。通过关注产品如何真正使客户受益，销售专业人员可以促进信任并提高他们完成交易的机会。从本质上讲，这本书倡导以客户为中心的销售方法，该方法优先于单纯的交易目标。